Registro de Clientes Electrodependientes

En CHEC entendemos que para algunas personas el suministro de energía eléctrica es indispensable para preservar su vida o su estado de salud. Por eso disponemos de un procedimiento de registro para clientes electrodependientes, que nos permite brindar una atención prioritaria ante eventos que afecten la continuidad del servicio.

Importante: El registro como cliente electrodependiente no garantiza que no se presenten interrupciones del servicio de energía, ya que estas pueden ocurrir por causas programadas o situaciones imprevistas. Sin embargo, nos permite identificar estos casos y priorizar la atención cuando sea posible.


¿Cómo puedes registrarte?

Puede solicitar el registro el cliente cuyo inmueble sea utilizado por una persona que, debido a una condición de salud certificada por un profesional médico, requiera de forma permanente equipos biomédicos que funcionen con energía eléctrica para preservar su vida o mantener su condición clínica. 

1. Ingresa al Formulario de Trámites y Solicitudes disponible en nuestra página web. 

2. En el formulario selecciona:

  • Tipo de Solicitud: Petición
  • Selecciona (la petición, la queja, el reclamo, el recurso, la sugerencia) que deseas realizar: Cliente Electrodependiente

3. Adjunta los siguientes documentos en un solo archivo zip

4. Finaliza la solicitud y conserva el número de radicado para hacer seguimiento.

5. Si eres paciente vital o cuidas de una persona que depende de equipos eléctricos para su salud, inscríbete en el formulario de interrupciones programadas. Recibir información anticipada sobre posibles suspensiones del servicio te permitirá tomar las medidas necesarias y planificar con tiempo para garantizar la continuidad de la atención del paciente. https://sgp.chec.com.co/InicioSuspensionesProgramadas.aspx



Aprende a hacer un uso eficiente del servicio de energía.

Aprende a hacer un uso eficiente del servicio de energía.

Conoce a través de este enlace algunos consejos que te damos para tu hogar, tu trabajo o tu empresa a través de comportamientos más responsables.