Es un mecanismo de participación que busca conocer las opiniones, sugerencias o propuestas, comentarios y aportes de los ciudadanos respecto a los proyectos, normas, políticas, programas o trámites adelantados por la entidad antes de la formulación de los mismos o la toma de decisiones.
En coherencia, CHEC ha buscado conocer las expectativas, percepciones y necesidades de los grupos de interés en torno a estrategias y proyectos empresariales que permiten aportar a la mejora continua de la experiencia para cada uno de ellos. Por lo cual, a continuación, encontraras los resultados de estos ejercicios de participación y diagnóstico realizados en los últimos años.