Saltar
Grupos de interés
  • Proveedores y contratistas
  • Comunidad
  • Estado
  • Líderes y Colegas
  • Institucional
  • Transparencia y acceso información pública
  • Atención y servicios a la ciudadanía
  • Participa
  • i
  • A-
  • A
  • A+
Grupos de interés
  • Clientes
  • Financiación SOMOS
  • Informe de sostenibilidad
  • Trámites y servicios
Paga tu factura aquí
  • Atención en línea Atención en línea
X
Trámites y servicios Trámites y servicios
  1. Home
  2. Transparencia
  3. Trámites y servicios
  4. Canales de Atención

Canales de Atención

Ilustración de colinas verdes, árbol y siluetas urbanas.
Icono Chatea con un asesor CHEC

Chatea con un asesor CHEC

Círculo de color verde con flecha blanca
Ilustración de colinas verdes, árbol y siluetas urbanas.
Icono Videollamada con un asesor CHEC

Videollamada con un asesor CHEC

Círculo de color verde con flecha blanca
Ilustración de colinas verdes, árbol y siluetas urbanas.
Icono Chatea con Lucy

Chatea con Lucy

Círculo de color verde con flecha blanca
Ilustración de colinas verdes, árbol y siluetas urbanas.
Icono Nuestras oficinas

Nuestras oficinas

Círculo de color verde con flecha blanca
Ilustración de colinas verdes, árbol y siluetas urbanas.
Icono Cómo usar los canales digitales

Cómo usar los canales digitales

Círculo de color verde con flecha blanca
footer background
footer background
footer background

Contacto

Línea para trámites y solicitudes

+57 01 8000 912432

#415

Conmutador

+57 606 889 90 00

 

  • Dirección sede principal, Estación Uribe Km 2 Autopista del Café.
  • Manizales, Caldas - Colombia
Nit: 890.800.128-6
  • Sedes
  • Mapas sedes
  • Mapa del sitio
  • Términos y condiciones legales
  • Política de Protección de datos personales.
logo chec

Interrupciones

Consulta y reporta interrupciones del servicio.

Línea para daños 115

Comunícate con Lucy, nuestra asesora virtual agregándola a Whatsapp con este número:

+57 9103939646

Reporte de fraudes

Reporta fraudes en el servicio

Registro de PQRS

Contacto transparente

Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los trabajadores o contratistas CHEC. Comunícate al: 01 8000 522 955 o Registra un incidente

También puedes conocer todo sobre la Línea Ética: Contacto Transparente ingresando aquí: Denuncia contacto transparente

Para hacer seguimiento a tu incidente puedes hacerlo desde el aplicativo web o comunicándote al: 01 8000 522 955

 
  • E-mail: chec@chec.com.co Ten presente que este es un correo corporativo y es solo para el trámite de gestiones empresariales.
 
  • Si eres proveedor y vas a radicar una factura lo puedes hacer a través de facturaelectronicaCHEC@grupoepm.com (Este correo es solo para la recepción de facturas generadas en medio digital a través de un operador tecnológico)
  • Si eres una autoridad judicial, administrativa y/o de control puedes hacer los requerimientos en el siguiente correo
    notificaciones.judiciales@chec.com.co

 

  • Horario Buzones
    El horario de radicación del buzón de Chec y de Notificaciones Judiciales es de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y viernes de 7:30 a.m. a 1:30 p.m., es decir, correos posteriores a dicho horario o un día no hábil serán radicados el día hábil siguiente a su recepción.

 

Conoce a grupo epm

CHEC Grupo EPM

Siguenos en

blog
Facebook
Instagram
Tik Tok
LinkedIn
Spotify
x
youtube
  • Manual de Derechos de Autor y/o autorización de uso sobre los contenidos
  • Política de protección de datos personales
  • Términos y condiciones del sitio
  • Mapa del sitio

CHEC © Todos los derechos reservados 2026