CHEC

Trámites y servicios en línea





SOLICITUD DE INTERVENTORIA


¿Qué es?


La interventoría es el acompañamiento que CHEC realiza a los clientes en la construcción de las redes eléctricas, con el fin de verificar que los parámetros técnicos establecidos y aprobados en la factibilidad de servicio de energía y punto de conexión y en el proyecto eléctrico sean los que realmente se construyan. Además, se asesora a los clientes en diferentes aspectos como los requisitos legales y técnicos que deben cumplir las construcciones, entre otros.

El cliente puede solicitar el número de visitas de interventoría que considere necesarias para la ejecución de su obra eléctrica

 

¿Quién puede solicitar el servicio?


Cualquier persona natural o jurídica


¿Qué requisitos debe cumplir el cliente?


Para realizar este trámite es obligatorio que el cliente tenga factibilidad del servicio con punto de conexión asignado. Como requisito para la visita, CHEC solicita que esté presente el técnico, tecnólogo o ingeniero electricista (con matrícula profesional vigente) encargado de la obra.


El cliente debe entregar la siguiente información para realizar el trámite:


1. Número de la factibilidad del servicio


2. Datos del proyecto (nombre, dirección, barrio, municipio)


3. Datos del encargado de la obra eléctrica que atenderá la visita (obligatorio)


 

¿Cuáles son los canales de atención disponibles para realizar la solicitud?


Canal telefónico: a través de nuestras líneas telefónicas #415 o 018000912432 opción tres “Trámite de servicios nuevos”

 

Oficinas de atención:  a través de nuestras oficinas de atención al cliente, con el suministro verbal de la información requerida para el trámite

 

Canal escrito:  enviando la información requerida al correo atenciontecnicadeclientes@chec.com.co   

 

 

¿Cómo se solicita el servicio? Procedimiento


1. Se ingresa la solicitud por el canal de atención elegido por el cliente


2. CHEC programa la visita en coordinación con el cliente


3. CHEC entrega al cliente una lista de chequeo con los pendientes que se encontraron en la obra


4. Una vez el usuario cumpla la totalidad de los pendientes, debe comunicarse con la línea #415 o 018000912432 opción tres “Trámite de servicios nuevos” para la programación de una nueva visita.


5. Con el cumplimiento total de las validaciones técnicas se dará por aprobada la solicitud, para proceder con la puesta en servicio y/o la conexión al servicio de energía eléctrica.

 

¿Cuáles son las causales de negación de la solicitud?


No se realiza la revisión por parte de CHEC si el encargado de la obra eléctrica no se encuentra presente.

 

¿Cuál es el costo del trámite?


Este trámite no tiene costo

 

¿Cuál es la normativa asociada a la solicitud?


Resolución CREG 070 de 1998

Resolución CREG 156 de 2011

 

Información relacionada con los trámites


N.A

 

¿Cuáles son los tiempos de respuesta de la solicitud?


CHEC realiza agendamiento de la visita con el cliente, sin embargo, ofrecemos el siguiente nivel de servicio por municipio:


Zonas urbanas de Manizales, Dosquebradas, Villamaria, Santa Rosa y Chinchiná: 5 días hábiles


Zonas urbanas de Riosucio y La Dorada: 7 días hábiles


Los demás municipios y toda la zona rural: 12 días hábiles

 

 

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