CHEC

Trámites y servicios en línea




Factibilidad del servicio de energía (Punto de conexión)

Consiste en determinar el punto de la red eléctrica desde el cual se obtendrá la energía para alimentar las instalaciones donde se está solicitando el servicio. La “Factibilidad del servicio de energía" determina la necesidad de construcción de redes para el transporte de la energía hasta las instalaciones del cliente y describe el procedimiento y/o las especificaciones técnicas que se deben seguir para construirlas. Así mismo, precisa el nivel de tensión con el cual se debe realizar la conexión del cliente y dependiendo de su complejidad y de sus características, se detalla si se requiere la presentación de un “proyecto eléctrico”.

Cuando la conexión del cliente no requiera construcción de redes, la “Factibilidad del servicio de energía” indica los pasos que deberá seguir el cliente para culminar exitosamente su conexión. De esta forma, asesoramos al cliente en los parámetros técnicos y legales que debe cumplir la instalación antes de ser construida.


El trámite de factibilidad del servicio se debe realizar en los siguientes casos:


  • Cuando la instalación implica montaje de transformador
  • Cuando la instalación requiere montaje de gabinete (cuando existan 5 o más instalaciones en el mismo predio).
  • Cuando la instalación requiere acometida en calibre superior al N° 8 AWG.
  • Cuando la instalación es trifásica
  • Cuando la instalación requiere construcción de redes
  • Cuando la conexión se realizará a una red o a un transformador de propiedad de un tercero

Nota: Si tienes alguna duda de si tu instalación se enmarca en alguno de los casos anteriores, te aconsejamos buscar asesoría de un profesional competente con matricula profesional vigente (técnico, tecnólogo o ingeniero electricista).


 

Qué necesito

El formato Factibilidad del servicio de energía diligenciado.

 


Requisitos:

Para realizar esta solicitud es obligatorio entregar los datos del solicitante, propietario del proyecto, ubicación de la nueva instalación y la totalidad de datos técnicos del proyecto. En caso de que el predio se encuentre en el área rural o en un sector que no permita su ubicación como cliente urbano, deberá incluir un coordenadas, número de transformador o factura de un vecino que permita identificar la localización.

 

Cómo lo solicito:

Esta solicitud la puedes realizar a través de los siguientes canales de atención:

  • Canal presencial: Diligencia el formato Factibilidad del servicio de energía y entrégalo en cualquiera de nuestras oficinas de Atención al Cliente.
  • Canal telefónico: Comunícate con la línea de atención 01 8000 912432, tener presente los datos solicitados en el formato
  • Canal escrito: Diligencia el formato Factibilidad del servicio de energía y envíalo al correo electrónico atenciontecnicadeclientes@chec.com.co

 

 

Tiempo de respuesta:

La respuesta de la solicitud de Factibilidad del servicio de energía se emitirá en siete (7) días hábiles.

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